servicios gestionados nivel 2
Equipos de alta profesionalidad orientados al desarrollo de la competitividad del cliente _
Nuestros servicios gestionados NIVEL 2
Soluciones técnicas avanzadas con análisis especializado, resolución de incidencias complejas, optimización de infraestructuras, gestión proactiva de seguridad y mejora de rendimiento, adaptadas a las necesidades específicas de tu negocio para un entorno TI robusto y escalable.
Service manager
Será el principal interlocutor entre ASAC y tu organización, y se responsabilizará del diseño, gestión y supervisión del proyecto.
El service manager velará por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, atenderá situaciones excepcionales a lo largo del proyecto y resolverá cualquier duda o consulta durante la vida del proyecto.
Desarrollará planes para mejorar el nivel de satisfacción incluyendo reducción de problemas, desarrollo de nuevos servicios, estandarización, etc.
Soporte y mantenimiento
Seremos los responsables del mantenimiento de tus sistemas para su correcto funcionamiento ante una eventual caída o degradación.
Se trata de un soporte técnico profesional y rápido que ofrece asistencia abarcando servicios de niveles básico y avanzado.
El soporte de ASAC dispone de un equipo técnico experimentado con una alta especialización el cual está organizado en varios niveles (nivel 1, nivel 2 y nivel 3), en castellano y en horario 8×5 ó 24×7.
Servicio de evolutivos
Servicio 8×5 ó 24×7 de evolutivos (aplicación de parches, service packs, hotfixies o workarounds), para garantizar la actualización y desarrollo continuo de tus sistemas.
Operación y administración
Servicio integral 8×5 ó 24×7 que abarca la gestión, mantenimiento y administración eficiente, garantizando un óptimo rendimiento de los entornos en la nube híbrida.
Consultoría
Consultoría en materia de infraestructuras TI, en las tecnologías implementadas actualmente en tu organización, así como en las que puedas adoptar en un futuro.
Abarcamos todas las tecnologías de TI: servidores, almacenamiento, backup, comunicaciones, ciberseguridad, etc.
A través de la consultoría TI te ayudaremos a crear una cultura tecnológica, avanzar hacia el conocimiento y orientar a la digitalización tus procesos de negocio de una forma natural.
¿necesitas ayuda?
Déjanos tus datos, nos pondremos en contacto contigo para hablar y resolver tus dudas.