Los portales web institucionales son claves en la comunicación, trasparencia y eficiencia operativa de una organización, más si cabe si se trata de la Administración Pública, donde cobra especial relevancia el servicio al ciudadano y la experiencia de usuario.
El Ayuntamiento de Eivissa es consciente de ello. Por eso acaba de presentar su nuevo portal institucional, una herramienta renovada – desarrollada íntegramente por ASAC– que centraliza trámites y servicios y los hace más ágiles, accesibles y adaptados al uso digital.
Tal y como explica el concejal de Innovación Tecnológica, Joan Clapés, la web es “una pieza clave en la modernización del sistema de información municipal porque permite a la ciudadanía un acceso más directo, ágil e inclusivo a los servicios y contenidos de la corporación”.
La nueva plataforma es la primera fase de un proceso más amplio que unificará todos los portales municipales que hasta el momento estaban dispersos en distintos servidores y tecnologías. ASAC ha migrado el portal a un entorno único y de alta disponibilidad, reforzando así la seguridad, optimizando el mantenimiento y homogeneizando la experiencia de navegación.
En materia de accesibilidad e inclusión digital, el sitio cumple el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) y está diseñado para adaptarse automáticamente a cualquier tamaño y orientación de pantalla, lo que lo convierte en un portal totalmente responsive y especialmente cómodo desde dispositivos móviles.
El portal web institucional se configura como punto de acceso centralizado a la información municipal: actualidad, estructura y áreas del Ayuntamiento, y los servicios y trámites de uso cotidiano. Mediante un buscador potente y una navegación intuitiva, se pueden consultar noticias, agenda, bandos, decretos y avisos, acceder a convocatorias, ofertas de empleo, ayudas y subvenciones, y obtener información estructurada por temas. El portal enlaza además con el espacio de transparencia y centraliza servicios en línea como el portal tributario, reserva de pistas, información turística, consulta del archivo histórico o venta de entradas.
Además, el proyecto trasciende la renovación tecnológica. ASAC también se ha encargado de formar al personal municipal y ha establecido un sistema de soporte técnico continuado que garantizará un mantenimiento eficiente y un funcionamiento óptimo. Tal y como señalan desde el Consistorio “es una transformación que abarca tanto la tecnología como a las personas que la gestionan”.
Con esta web, el Ayuntamiento de Eivissa consolida un modelo de gestión alineado con los estándares de digitalización y con las expectativas de una ciudadanía cada vez más habituada a relacionarse con la administración por canales en línea.
