servicios gestionados nivel 2
Servicios TI avanzados
Soporte técnico especializado para empresas en crecimiento
En ASAC ofrecemos Servicios gestionados Nivel 2 pensado para empresas que requieren un soporte TI sólido, profesional y con capacidad para resolver incidencias complejas, mantener la infraestructura, optimizar el rendimiento y acompañar el crecimiento de tu compañía.
Nuestro objetivo es asegurar que tu entorno tecnológico esté siempre operativo, optimizado y preparado para adaptarse a tus necesidades — sin que tengas que preocuparte por la gestión interna.
Qué incluye nuestro Nivel 2
Soporte técnico avanzado, consultoría TI y mantenimiento continuo
Service Manager
tu interlocutor clave en ASAC
El Service Manager será el principal punto de contacto entre tu empresa y ASAC, encargado de diseñar, gestionar y supervisar todo el proyecto de servicios gestionados.
Se asegura del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), gestiona situaciones excepcionales y resuelve cualquier consulta o incidencia durante toda la vida del proyecto, garantizando que tu infraestructura TI funcione de manera óptima y segura.
Además, desarrolla planes de mejora continua, centrados en aumentar la satisfacción del cliente mediante la reducción de incidencias, la creación de nuevos servicios y la estandarización de procesos, siempre adaptados a las necesidades de cualquier empresa.
Soporte técnico avanzado
Protección constante de tus sistemas
En ASAC nos encargamos del mantenimiento de tus sistemas, asegurando su correcto funcionamiento ante cualquier caída o degradación, para que tu empresa continúe operando sin interrupciones.
Ofrecemos un soporte técnico profesional y ágil, que cubre desde tareas básicas hasta incidencias avanzadas, adaptándose a las necesidades reales de tu infraestructura.
Nuestro equipo técnico está altamente especializado, organizado en diferentes niveles de soporte (Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3), y presta servicio en castellano, con disponibilidad flexible en horario 8×5 o 24×7. Este enfoque garantiza tranquilidad y continuidad operativa a todo tipo de empresas.
Servicios gestionados TI de evolutivos
Actualización continua de tus sistemas
Ofrecemos un servicio de evolutivos 8×5 o 24×7, que incluye la aplicación de parches, service packs, hotfixes y workarounds, asegurando que tus sistemas se mantengan siempre actualizados, seguros y en desarrollo continuo.
Con este servicio, tu infraestructura TI está preparada para adaptarse a nuevas necesidades y cambios tecnológicos, brindando tranquilidad y continuidad operativa.
Operación y administración
Gestión integral de tus sistemas
Ofrecemos un servicio integral 8×5 o 24×7 que incluye gestión, administración y mantenimiento eficiente de tu infraestructura, asegurando un rendimiento óptimo de tus entornos, tanto onpremise como en Cloud híbrida.
Este servicio garantiza que tus sistemas estén siempre disponibles, seguros y adaptados a las necesidades de tu empresa.
Consultoría TI para empresas
Planificación y evolución tecnológica
Ofrecemos consultoría en infraestructuras TI, tanto sobre las tecnologías que ya tienes implementadas como sobre aquellas que puedas adoptar en el futuro.
Nuestro servicio abarca todas las áreas de TI: servidores, almacenamiento, backup, comunicaciones, ciberseguridad y más, adaptándose a las necesidades de tu empresa.
Con nuestra consultoría TI, ayudamos a crear una cultura tecnológica sólida, promoviendo el conocimiento interno y guiando la digitalización de tus procesos de negocio de manera natural y eficiente.
¿Quieres asegurar tu infraestructura TI sin complicaciones?
Contáctanos, evalúa tu entorno actual y descubre cómo un servicio gestionado Nivel 2 puede convertirse en el pilar tecnológico de tu empresa.
En ASAC te ofrecemos una solución llave en mano, robusta y preparada para acompañar el futuro de tu negocio.
¿Por qué es crítico contar con Nivel 2? Ventajas de consultoría TI para tu empresa
- Capacidad técnica especializada: El soporte de Nivel 2 va más allá del “help-desk”: aborda problemas que los servicios básicos no resuelven, con técnicos expertos en sistemas, redes, servidores, Cloud, seguridad, backups, etc.
- Reducción de riesgos y continuidad operativa: Con mantenimiento proactivo, administración de infraestructuras y gestión de incidencias, minimizamos tiempos de inactividad, degradaciones de servicio o fallos críticos. Esto es esencial para pymes que valoran la fiabilidad.
- Escalabilidad y flexibilidad adaptada a crecimiento: Si tu negocio crece, cambia o necesita nuevas funcionalidades, el servicio se adapta — desde mantenimiento básico hasta consultoría, Cloud híbrida, nuevas implementaciones… todo gestionado por ASAC.
- Optimización de costes y recursos: Externalizar con un proveedor especializado evita la necesidad de contratar personal interno dedicado, gestionar licencias, infraestructura, licencias de software, formación o dedicación. Al mismo tiempo, obtienes un servicio continuo, profesional y escalable. Esta es una de las ventajas claves del modelo MSP (Managed Services Provider).
- Tranquilidad y enfoque en el core de negocio: Al confiar la gestión TI a un equipo externo, tu empresa puede centrarse en su actividad principal — y no en problemas técnicos, mantenimiento o incidencias — lo que mejora la productividad global.
Para quién es ideal este servicio
Nuestro Nivel 2 está especialmente indicado para empresas que:
- ya operan con infraestructuras TI internas o entorno híbrido (onpremise + Cloud).
- requieren disponibilidad continua, rendimiento, seguridad y mantenimiento.
- no tienen equipo interno de TI con suficiente especialización.
- buscan externalizar la gestión para simplificar procesos, reducir riesgos y concentrarse en su negocio.
- desean escalar su infraestructura o digitalizar procesos de forma segura y sostenible.
También es ideal para empresas que ya tienen un servicio Nivel 1 y necesitan dar un salto hacia un soporte más flexible, completo y profesional.
Además, si en un futuro quieres migrar a Cloud privada o híbrida, puedes combinar este servicio con nuestra solución propia Cloud4B, para conseguir una infraestructura gestionada, segura y ajustada a tu empresa.
Por qué elegir ASAC
Enfoque local + experiencia
- Conocimiento real del mercado español, normativa y necesidades específicas de las empresas de todo el territorio nacional.
- Equipo técnico especializado, con capacidad de ofrecer soporte en castellano, adaptable a tus horarios (8×5 o 24×7).
- Transparencia y compromiso: definimos SLA, ofrecemos interlocutor dedicado, informes, documentación y visibilidad del estado de tus sistemas.
- Enfoque proactivo: no esperamos a que surjan problemas, monitorizamos, mantenemos, actualizamos y optimizamos — para que tu infraestructura esté siempre preparada.
- Flexibilidad y escalabilidad: adaptamos el servicio a tus necesidades reales, sin sobredimensionar recursos innecesarios, y con posibilidades de ampliar o evolucionar según tu crecimiento.
consúltanos ahora
Te ayudamos a decidir _
conoce nuestros servicios gestionados Nivel 1
Soporte técnico básico L1 _