ASAC presenta el rediseño completo de la web de su gestor xperta.es, una evolución pensada para ofrecer una experiencia más accesible, intuitiva y adaptada a las necesidades actuales de las empresas y administraciones públicas.
Este lanzamiento no solo mejora la usabilidad, sino que consolida a Xperta como una solución integral que combina gestión de incidencias y canal de denuncias, dos pilares esenciales en entornos corporativos modernos.
Una experiencia más accesible, intuitiva y responsive
La nueva web de Xperta ha sido diseñada con un enfoque centrado en el usuario, simplificando la navegación y la experiencia de usuario. Su diseño 100% responsive permite conectarse desde cualquier dispositivo, garantizando continuidad y eficiencia en cualquier entorno de trabajo.
Rendimiento desde el primer momento
Xperta está preparada para ofrecer resultados desde el inicio. Su implementación ágil y su enfoque en automatización permiten a las empresas optimizar sus procesos sin fricciones ni largos periodos de adaptación. Además, toda su arquitectura es modular. Incluye una solución todo incluido para que sea el cliente quien decida cómo y cuándo crecer, con la tranquilidad de tener todas las herramientas al alcance.
Automatización inteligente de procesos
Gracias a sus workflows automatizados, Xperta digitaliza y optimiza todo el ciclo de gestión: desde la recepción y clasificación de incidencias hasta su asignación y resolución.
Este enfoque reduce la carga operativa y permite a los equipos centrarse en tareas de mayor valor estratégico.
Visibilidad y control en tiempo real
Xperta incorpora tableros de control analíticos que ofrecen una visión completa del estado del servicio. Esto facilita la detección de incidencias críticas, la identificación de cuellos de botella y la toma de decisiones basada en datos.
Garantía de cumplimiento de SLAs
Xperta asegura el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) mediante monitorización continua y alertas preventivas, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Canal de denuncias integrado para cumplimiento normativo
Uno de los grandes diferenciales de Xperta es su canal de denuncias integrado, diseñado para ayudar a las empresas a cumplir con la normativa vigente en materia de protección al informante.
Xperta permite gestionar denuncias de forma segura, confidencial y trazable, garantizando:
- Protección del denunciante
- Gestión estructurada de las comunicaciones
- Registro y seguimiento de cada caso
- Cumplimiento de los requisitos legales
Este módulo convierte a Xperta en una herramienta clave no solo para IT, sino también para áreas de compliance, legal y dirección.
Optimización de servicios en campo
Xperta mejora la gestión de servicios técnicos en campo mediante geolocalización y planificación inteligente, reduciendo costes y aumentando la productividad de los equipos.
Con esta nueva web, Xperta da un paso más en su evolución, posicionándose como una solución integral que combina gestión de incidencias, automatización de procesos y canal de denuncias.
Una herramienta diseñada para entidades que necesitan no solo eficiencia operativa, sino también garantías en materia de cumplimiento normativo. Además, ASAC dispone de la certificación ENS categoría Alta para el servicio de Xperta como Software as a service (SaaS) y de los servicios de desarrollo, instalación, soporte y mantenimiento en cliente (on premise).
